記者 鄭運(yùn)祥
短 評
進(jìn)入老齡化時(shí)代，老年服務(wù)亟待提升和優(yōu)化。近日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》明確指出，要進(jìn)一步推動解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓老年人更好共享信息化發(fā)展成果。
我市重視老年人事業(yè)發(fā)展，多方努力，讓老年人充分享受社會保障和各項(xiàng)老年人優(yōu)待服務(wù)。近期以來，市人社局不斷優(yōu)化流程、簡化手續(xù)，采取線上線下雙保障、服務(wù)到家、卡簿配套、強(qiáng)化培訓(xùn)等多種有效措施，切實(shí)解決老年人領(lǐng)卡難、用卡難的問題。這種為老年人等特殊群體考慮的服務(wù)理念，值得全市各級各部門學(xué)習(xí)與借鑒。
在科技發(fā)展日新月異、數(shù)字產(chǎn)品迭代迅速的當(dāng)下，老年服務(wù)也面臨許多不適應(yīng)的新情況，特別是陷入“數(shù)字圍城”中的老年群體，如何緩解他們面對智能設(shè)備時(shí)的窘迫，切實(shí)解決他們的難題？這是各級服務(wù)部門、服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)思考的現(xiàn)實(shí)問題。
一個城市的溫度，就體現(xiàn)在它如何對待那些老年人等特殊群體上，政府公共服務(wù)也更應(yīng)著重關(guān)注服務(wù)的有效性和人性化程度。就像是上門為老人服務(wù)，或是引導(dǎo)老人到人工柜臺辦理、使用移動終端進(jìn)行人臉識別等等，都是必須的服務(wù)。再不濟(jì)，哪怕給老人提供一個凳子，也會讓他們感到溫暖。政務(wù)服務(wù)和社會服務(wù)愈加智能化的今天，我們必須讓服務(wù)變得更有人情味，真正讓智能為人服務(wù)、政府為民服務(wù)。
