□ 彭召伍
意見箱，是政府部門收集群眾意見、建議，了解民情民意，暢通群眾參與社會事務、社會管理、政府建設的一個重要方式，也是政府部門和政府機關黨員干部改進工作作風、提升服務能力、增強政府的公信力的重要舉措。各級政府部門，切不可忽視和懈怠，切莫把意見箱當成一種“擺設”，要通過監管，使其成為政府部門與廣大人民群眾聯系、溝通的橋梁和紐帶，發揮它獨特作用。
要建立健全管理制度，落實信件處理的流程和責任，安排專人定期負責查看，并建立信件分類登記。對于建言獻策，積極吸取，擇優采納，給予回應。與此同時，還應建立激勵機制，對有價值的建議適當給予表揚和獎勵，以此營造健康向好的工作氛圍。
要加強管理和維護，讓意見箱成為部門最靚麗的“金字招牌”。隨著人民群眾民主意識和參政議政的積極性明顯增強，群眾想通過信件的方式把民意、訴求和心中不暢快“怒氣”“負能量”表達出來，但看到一些纏滿了蜘蛛網、布滿了厚厚灰塵，鎖子銹跡斑斑意見箱后，群眾哪還有心情“光臨”和“關顧”意見箱。
在進一步加強作風建設的當下，要把意見箱的管理、使用作為重要工作任務，通過小小的意見箱，把群眾的“怒氣”“負能量”收集起來，再通過一系列的處理、轉化、回應、關切，讓群眾的“喜氣”“正能量”釋放出去，這才真正做到了民有所呼、我有所應，民有所需、我有所為，匯聚群眾之見、辦妥群眾之事。
