■ 劉云
上周五安康好春光，陪兄弟報社的負責人一行去瀛湖。管委會和陜文投安文旅的同志熱情接待，收獲頗多。說實話，有幾年沒到瀛湖一游了，作為一個安康人，這倒顯得很不正常：蓋因前些年，瀛湖留下的印象不太好，心里老有個“臟亂差”糾結(jié)，來了朋友，多半不會主動建議去瀛湖看看，寧愿選擇走遠路，去寧陜、去平利、去嵐皋。
對不起了，瀛湖，是我等愚昧了，頑固了！這些日子，身居安康，竟然沒有親臨感知你的“變化”！周五一游，顛覆了以前對你的壞印象，應(yīng)該給你道個歉。
瀛湖的風(fēng)景，還是那些熟悉的風(fēng)景，對于我們熟悉它的人來說，看瀛湖的激動一定不會來自風(fēng)景本身。在碼頭下車，進入游客中心，見到的第一個工作人員，先是一口標準的普通話，讓人心里一驚：“您好，歡迎來到瀛湖。”說普通話不新鮮，問題是這個工作人員，只是一個保安，年紀大約四十上下，進一步詢問，竟然過去是在湖里開私家船的師傅。他的船作價轉(zhuǎn)給安文旅公司，自己進公司做了一名保安，有一份穩(wěn)定的收入，更重要的是有了一份歸屬感。
這是瀛湖前后兩年多時間推進服務(wù)與設(shè)施標準化的最直接成果。標準化帶給瀛湖的變化，不僅是服務(wù)設(shè)施的規(guī)范化，服務(wù)內(nèi)涵的規(guī)范化，最要緊的還是經(jīng)營觀念上的那種巨變，那就是以市場化為前提，公司化運營，以產(chǎn)權(quán)與利益為紐帶，過去那種公私混雜、利益糾紛、服務(wù)低下、一錘子買賣的現(xiàn)象正在改變。這一巨變，不僅對瀛湖的開發(fā)者，也對依賴瀛湖為生的原居民，都發(fā)生著“變”的作用。
整個瀛湖旅游景點、設(shè)施都在按照最新的規(guī)劃進行改造、升級，最讓人感懷的是安文旅公司主導(dǎo)投資、管委會爭取項目支持的“唐家鏈子”水邊漁家旅游項目正在加緊施工，據(jù)說這個項目直接投資過7000萬元。這個項目的意義在于，過去湖里的農(nóng)民與瀛湖項目的深度廣泛開發(fā)沒有什么關(guān)系，農(nóng)民只認眼下的利益，而今天這一模式正在改變湖邊農(nóng)民的發(fā)展眼光和愿望。安文旅的負責人介紹說，現(xiàn)在農(nóng)民主動找到他們，要求對村居民宅進行“鄉(xiāng)宿旅游”改造，已經(jīng)成為一種風(fēng)氣和現(xiàn)象，這使得他們過去很長時間一直糾結(jié)不已的、對于當?shù)卦用竦睦骊P(guān)系處理變得柳暗花明。湖里的農(nóng)民主動參與開發(fā)，并學(xué)會以市場經(jīng)濟的方式談判，這是瀛湖最大的利好。
陜文投在安康瀛湖的投資進入發(fā)力期，正在做的和未來的建設(shè)項目，都令人振奮。以“親水”為內(nèi)涵的新瀛湖在變，眼下在變，未來變的預(yù)期讓人聽來并不飄渺，“三大門戶”建設(shè)在加快，“水畫小鎮(zhèn)”在進行，未來游瀛湖將以全新的消費模式，讓人驚異，那就是住瀛湖、品瀛湖、流連瀛湖。未來的瀛湖既有專業(yè)化的水上運動項目，也有以流水鎮(zhèn)、唐家鏈子、水畫小鎮(zhèn)這樣具有獨特文化風(fēng)味的鄉(xiāng)居式項目，那樣的景象就意味著，瀛湖以游客為中心的理念將變現(xiàn)最大的市場影響力。在翠屏島新開辦的“瀛家客棧”，我們看到了高品質(zhì)旅游的“變”。據(jù)說這樣的個性化消費產(chǎn)品，會成為未來瀛湖旅游選擇的重要品牌，在“瀛家客棧”，使我們對中國旅游老的“六要素”和新的“六要素”有了更深的理解。對于安康瀛湖來說，新的“商養(yǎng)學(xué)，閑情奇”或許更值得我們?nèi)プ非蟆Ｗ鳛殄椖康闹苯硬僮髡撸参穆妹磕陜|元級的投資，不僅體現(xiàn)國有企業(yè)經(jīng)濟實力，也體現(xiàn)著國企對生態(tài)文化項目的強大信心。安康市政府占有安文旅49%的股份，也就同樣體現(xiàn)市政府對瀛湖項目的巨大決心。
一路和管委會的負責人交談瀛湖的昨天、今天和明天，最后我們的話題集中到一個瀛湖“新概念”——“三位一體”，標準、產(chǎn)品、品牌。瀛湖近年來的嬗變，有著體制機制方面、領(lǐng)導(dǎo)班子責任心、省市激勵等方面的動力使然，但引發(fā)變化的一個重要抓手，就是標準化建設(shè)引發(fā)的一系列連鎖反應(yīng)：規(guī)范，讓人反思不足，讓人看到美好的前景；規(guī)范，讓瀛湖開發(fā)的利益共同體得以良性建立，眼前利益與長遠利益得以有機結(jié)合，企業(yè)力量與當?shù)厣鐓^(qū)參與有機統(tǒng)一，其打造的產(chǎn)品不再是單一的一次性消費產(chǎn)品，而是一種深具生態(tài)、社會、文化深層次價值的大旅游形態(tài)，這種形態(tài)必將建立起瀛湖最終的品牌高度。“三位一體”是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的好模式、好選擇，由瀛湖想到安康其他的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，這樣的改造是現(xiàn)實的、緊迫的、必要的。
做生態(tài)旅游，有一種說法，企業(yè)永遠不要想“吃獨食”，生態(tài)旅游項目天然有著當?shù)厣鐓^(qū)參與的必須。安康寧陜、石泉、嵐皋過去的實踐早已證明了這點。處理好了項目與原居民眼下與長遠的利益關(guān)系，這個路子就正，就有力量，否則就是一地雞毛。生態(tài)旅游不僅是自然生態(tài)的含義，旅游社區(qū)建設(shè)，也是其題中應(yīng)有之義，瀛湖的投資建設(shè)者們看到這個關(guān)節(jié)，他們在引導(dǎo)原居民融入項目，幫助他們在項目發(fā)展中有機分利，這種情形正在變成一種常態(tài)。
我們一路上這樣的交流討論，似乎也在豐富瀛湖的“三位一體”認知，那就是“標準、產(chǎn)品、品牌”之后，還有必要加一個基礎(chǔ)性的主體：社區(qū)。通過整體項目建設(shè)，再造旅游新社區(qū)，使之成為這一旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈上的重要一節(jié)。對于生態(tài)的、開放的、大眾的、體驗的旅游體來說，是不能忽略的一個大要素。“四位一體”之于瀛湖的未來，是大經(jīng)驗、大模式。值得我們深思之、探索之。
從瀛湖的開發(fā)自覺，聯(lián)想到安康其他傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)性產(chǎn)業(yè)改造升級，意義同在。請任何時候都不要視原居民、原社區(qū)不見，社區(qū)營造的意義，最終決勝項目、產(chǎn)業(yè)、品牌和市場的成敗。
