中國網9月8日訊 世界旅游城市聯合會最新發布的《中國公民出境（城市）旅游消費市場調查報告（2017-2018）》（以下簡稱《報告》）分析了中國游客的境外旅游需求。信息查詢、簽證辦理、餐飲、住宿、交通出行、游覽、購物、娛樂、公共服務、支付方式成為中國游客關注的十大焦點。
在信息查詢方面，中國游客最關注信息的準確性、實用性和豐富性。隨著互聯網在中國的快速發展，中國游客要求旅游信息更加精確、及時、實用。在信息爆炸的時代，中國游客對旅游信息的關注和要求也越來越高，對旅游網站來說，有效篩選信息越來越必要，一成不變的信息終將被市場淘汰。
調查顯示，高收入人群對信息是否系統有條理更為關注，中等收入人群則更關注信息的準確性和實用性。90后相較于其他年齡段對信息準確性的要求很高。
在簽證辦理方面，簽證辦理時長與需準備的材料種類及數量是中國出境游客辦理簽證時最大的關注點，其次為簽證費用。
調查顯示，隨著越來越多的國家向中國游客提供往返多次簽證和免簽證服務，是否可以辦理往返多次簽證和是否可以免簽也成為中國出境游客關注重點。
在餐飲方面，是否為當地特色，是中國出境游客在餐飲方面的首要關注點，關注比例為45.87%。其次為餐飲類型、餐廳的地理位置、菜品價格和餐廳的知名度，選擇比例也均超過三分之一。
在住宿方面，方便是中國出境游客在住宿方面的最大訴求，具體體現在地理位置和交通便利性，選擇比例均超過一半，其次為價格和酒店品牌。在選擇酒店預訂渠道時，中國出境游客最為關注相關信息是否真實，其次為其他游客的評價是否較高。此外，中國游客也會關注酒店類型是否滿足需求、價格是否優惠、操作是否便利。
在交通出行方面，安全性依然是中國出境游客在交通出行上最關注的方面，其次為需花費時間。
在游覽過程中，中國出境游客則最為關注景點配套設施是否齊全，特別是廁所。其次為是否明確定價。同時，也有較多的中國游客關注景區內是否有國際通用標識，是否支持移動支付，是否可以網上購票。
在購物方面，中國游客境外消費逐漸趨于理性，關注重點聚焦于商品價格是否實惠，商品種類是否豐富。
相比于男性，女性游客更加注重消費的體驗。女性游客尤為關注商品種類是否豐富，購物場所是否便利，商品數量是否充足，商品型號是否充足，商品價格是否實惠，購物場所配套是否完善，是否可以辦理退稅。
在娛樂方面，中國游客對價格是否標準關注較高。此外，對是否有國際通用標識，是否支持移動支付，是否提供銀聯刷卡通道也均有超過四成的關注度。
在公共服務方面，中國出境游客注重境外文化體驗的同時，也愈加關注不同文化之間的差異，但目前全面、準確、實用的文化差異信息在獲取上還存在一定難度。其次是重大事件預警信息。
在公共服務體系上，中國出境游客希望提供包含景點介紹、地圖、文化差異提醒的中文旅游卡，加強國際通用標識建設，強化免費網絡服務和旅游安全保障體系。
在支付方式方面，移動支付目前在中國國內已覆蓋各行業，中國游客已習慣于通過手機完成各類支付，這種消費習慣也延伸至境外旅游過程中。
（伍策 一元）
