早上出門顧不上吃早飯，晚上到家還沒吃晚飯……在這個暑熱逼人的夏天，廣大空調(diào)安裝工程師也迎來了自己的大忙期：一大早出門，大半夜歸家，如同蜘蛛人般飛檐走壁，只為給千家萬戶送去清涼。只要有用戶等著，就一刻不會休息。
空調(diào)工程師的辛苦讓人驚嘆，他們的工作狀態(tài)也引起了社會的廣泛關(guān)注。獲悉，蘇寧日薪5000元招募的空調(diào)安裝體驗官已經(jīng)上崗了！截至7月9日，重慶、成都、福州、廣州等7個城市的10名體驗官陸續(xù)履職。他們做了什么、看到什么，背后又有怎樣的故事呢？
重慶體驗官：正規(guī)大平臺贏在細(xì)節(jié) 24樓作業(yè)驚心動魄
火爐重慶是首個迎來空調(diào)安裝體驗官的城市。7月5日，來自合川區(qū)的陳濤先生開啟了體驗之旅。他的第一站，位于沙坪壩新橋片區(qū)的老年公寓，是一位九旬抗美援朝退伍老兵的家。
“上門之前與業(yè)主預(yù)約時間、到達(dá)前再次確認(rèn)、著裝統(tǒng)一整潔、進門前出示蘇寧工號牌請業(yè)主檢閱、自備鞋套以防污染業(yè)主地板。”體驗官陳先生表示：“正規(guī)大平臺培養(yǎng)的服務(wù)人員在細(xì)節(jié)上就做得非常好。”
拆包裝前請業(yè)主核對發(fā)票以防貨不對版，拆包裝后再請業(yè)主確認(rèn)無磕碰損壞，驗貨后方可進入安裝環(huán)節(jié)。24樓無護欄的平臺，外機安裝師傅綁好安全繩就出去，還要在不足2平米的小平臺上心無旁騖地作業(yè)，“光看著就讓人驚心動魄”。
不到一個小時，內(nèi)外機打孔、安裝、包銅管、測試等一系列安裝工作完畢。體驗官陳先生表示，兩名師傅業(yè)務(wù)非常熟練，工具擺放、使用整潔規(guī)范，空調(diào)內(nèi)外機輕拿輕放，沒有帶給室內(nèi)任何損壞和污染；拆了空調(diào)包裝后，還主動幫業(yè)主將紙板折疊存放；同時，公示收費標(biāo)準(zhǔn)，安裝價格透明。由于服務(wù)對象是老人，在裝好試機的時候，師傅還教老人如何使用遙控器，這些細(xì)節(jié)，讓陳先生連連點頭稱贊。
廣州體驗官：蘇寧易購 你們是不是空調(diào)安裝界的海底撈？
“蘇寧易購！請您給我一個答復(fù)，你們到底是不是空調(diào)安裝界的海底撈”。眾所周知，海底撈因其超乎想象的貼心服務(wù)在餐飲界一枝獨秀，廣州體驗官蔡先生以海底撈作比，“怒贊”他的體驗行程。
在蔡先生眼里，“最好的服務(wù)總在不經(jīng)意的細(xì)節(jié)里”，他所跟隨的安裝師傅鄧偉泉，“不僅專業(yè)技能了解、地板也掃得一干二凈”，蔡先生指的是鄧師傅安裝完畢幫業(yè)主清理垃圾。
“各進出水管道無風(fēng)焊接、耐得住高溫、經(jīng)得起高空、不忘帶工作牌、專業(yè)有紀(jì)律、無論在何種環(huán)境下都能安全有效率地工作”，蔡先生對空調(diào)安裝的細(xì)節(jié)贊不絕口，“讓我這個強迫癥挑不出毛脖。
福州體驗官：地表36.9℃算降溫 惡劣天氣只是他們的日常
“7月7日是農(nóng)歷的小暑，福州地表溫度已經(jīng)達(dá)到36.9℃，不過對于生長在火爐之鄉(xiāng)的福州人來說還算可以，畢竟前幾天已經(jīng)44℃了，36.9℃某種意義上稱得上降溫了。”林先生更加體會到空調(diào)安裝工程師的辛苦。
“對于空調(diào)安裝工程師來說，惡劣的天氣早已是家常便飯，不論是暴雨、高溫、暴曬、高空、密閉空間或者是光線昏暗的情況下進行作業(yè)，有些還是在多種情況混合下作業(yè)。他們沒有固定的休息日，尤其在盛夏，或許休息日都沒有，只因為還有用戶等著他們。”林先生感慨萬千。
